CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El cliente renuncia explícitamente a sus propias condiciones generales, incluso si estas fueron redactadas después de estas condiciones generales de venta. Para que cualquier desviación sea válida, deberá acordarse expresamente por escrito con antelación.

Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de 21 días hábiles, salvo que se indique un plazo distinto en la factura o en el pedido. En caso de impago en la fecha de vencimiento, Mi Empresa se reserva el derecho de solicitar un pago de intereses fijos equivalente al 10% de la suma pendiente. Mi Empresa estará autorizada a suspender cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.

Si un pago sigue pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, Mi Empresa se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recobro de deudas. Todos los gastos legales serán asumidos por el cliente.

Algunos países aplican retenciones en origen sobre el importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en origen será pagada por el cliente a las autoridades fiscales. Bajo ninguna circunstancia Mi Empresa podrá involucrarse en los costes relacionados con la legislación de un país. Por lo tanto, el importe de la factura será debido a Mi Empresa en su totalidad y no incluirá ningún coste relacionado con la legislación del país en el que se encuentre el cliente.

Mi Empresa se compromete a hacer todo lo posible para suministrar servicios eficientes en el tiempo acordado según los plazos pactados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación de resultado. Bajo ninguna circunstancia Mi Empresa podrá ser requerida por el cliente para intervenir como tercero en el contexto de cualquier reclamación de daños presentada por un consumidor final contra el cliente.

Para que sea admisible, Mi Empresa debe ser notificada de cualquier reclamación mediante carta enviada por correo certificado a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o a la prestación de los servicios.

Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la legislación de España.

CONDICIONES DE PAGO

1. El pago de los productos se realizará a través de los métodos habilitados en la pasarela de compra (tarjeta de crédito/débito o transferencia, según se ofrezca en la web).
2. El pedido se considerará aceptado y confirmado una vez se haya recibido el pago completo.
3. La tienda se reserva el derecho de cancelar órdenes en caso de incidencia en el proceso de pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

1. El cliente puede solicitar la devolución de productos dentro de los 30 días naturales desde su recepción, siempre que los artículos:
   • Estén en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
   • Incluyan todos sus accesorios y etiquetas.
2. Para iniciar una devolución, el cliente debe:
   • Contactar con el servicio de atención al cliente de Hispator indicando número de pedido y motivo de la devolución.
   • Seguir las instrucciones que se faciliten para el envío de vuelta.
3. Una vez recibido y comprobado el estado del producto:
   • Se procederá al reembolso de la compra utilizando el mismo método de pago empleado inicialmente.
   • El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.
   • La tienda puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se presente prueba razonable de su devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. El cliente dispone del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa de consumo en España, que permite anular el contrato de compra sin dar explicaciones dentro de 14 días naturales desde la recepción del producto.
2. Para ejercer este derecho, el cliente debe:
   • Notificar su decisión de desistir por escrito (email o formulario) antes de que termine el plazo de 14 días.
   • Devolver el producto en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con todo su embalaje y contenido original.
   • Indicar claramente en la comunicación: nombre completo, número de pedido y productos objeto del desistimiento.
3. Consecuencias del desistimiento:
   • Se devolverá al cliente el ​importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar.
   • Los gastos de envío adicionales (por ejemplo, opciones de envío más costosas elegidas por el cliente) no están obligatoriamente incluidos en el reembolso si no se informó lo contrario.
   • El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, salvo que el cliente acuerde otro medio.